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ここでちょっと雑学

【返事】
「立つより返事」…先日ラジオの「我が家の家訓」というコーナーで聞いた言葉です。何か頼まれたときに、のそりと立つよりも先に「はい」と返事をするということですが、簡単そうでできない人が増えているのも現状ではないでしょうか。いまはメールでやりとりが増えていますから人との直接の交渉ごとが下手になってきています。
知人の社長がこぼしていました。彼の職場の営業マンは、客先から依頼の電話があっても「はい」まで間があくために、すべて仕事を取り逃がす…と。電話でのその少しの沈黙の時間が「やりたくない」という気持ちの表れとなり、先方が「じゃあ、いいや」という思いにさせてしまうのです。はい」という言葉は、実行しますという表れです。たとえ「はい」のうしろに「出来る限りやってみます」という気持ちがあったとしても、気持ちをつなぐ大切なキーワードです。
「はい」のニュアンスによっても、「積極的に行動します」もあれば「いやだけど仕方ない」もあります。「はい、はい」と２回繰り返すのはタブーです。明るく元気で、人が聞いて気持ちのよい「はい」を心がけたいものです。